Procedura zwrotu towaru

Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony produkt, zapoznaj się z poniższą instrukcją. Przygotowaliśmy dla Ciebie klarowny opis poszczególnych etapów procesu zwrotu.

Zgłoś zwrot online

Podstawowe informacje

• Termin zwrotu: minimum 14 dni od daty otrzymania przesyłki (zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy zawartej na odległość). Jeżeli regulamin sklepu przewiduje dłuższy termin, obowiązuje korzystniejszy okres.
• Stan produktu: zwracany towar powinien być w stanie niepogorszonym – dopuszczalne jest jedynie sprawdzenie zgodne z jego przeznaczeniem.

Instrukcja zgłoszenia

1. Uruchom formularz: skorzystaj z przycisku powyżej.
2. Wprowadź dane: podaj numer zamówienia (rozpoczynający się od PL0…) oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
3. Wskaż produkty: zaznacz pozycje przeznaczone do zwrotu i wybierz powód. W polu komentarza możesz doprecyzować szczegóły, np. zwrot części zestawu.
4. Zweryfikuj dane: sprawdź poprawność informacji kontaktowych. W przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze, podaj numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
5. Potwierdź zgłoszenie: system wygeneruje numer zwrotu ZW… i prześle potwierdzenie drogą mailową. Zachowaj numer, będzie on niezbędny podczas nadania paczki.

Nadanie przesyłki

1. Przekierowanie: po zakończeniu zgłoszenia zostaniesz automatycznie przeniesiony na stronę wygodnezwroty.pl/gerlach.
2. Uzupełnienie danych: wprowadź numer zwrotu ZW… oraz numer zamówienia PL0…, a następnie wybierz preferowany sposób dostarczenia przesyłki.
3. Przygotowanie paczki: zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem, najlepiej w oryginalne opakowanie.

Zwrot środków

• Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. W praktyce środki są zwracane po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki.
• W przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze konieczne jest wskazanie numeru konta bankowego w formularzu zwrotu, aby możliwe było dokonanie przelewu.