Zakupy

Czas realizacji zamówienia to najczęściej 1-2 dni robocze, jednak w niektórych sytuacjach może przedłużyć się do 4 dni roboczych.

Usługa grawerowania zwykle wydłuża czas realizacji zamówienia o 2-3 dni robocze.

W większości produktów czas gwarancji to 2 lata, niektóre zestawy garnków mają 10-letnią gwarancją, natomiast sztućce są objęte wieczystą gwarancję.

Wszystkie produkty, które są dostępne w sprzedaży detalicznej, znajdują się w ofercie naszego sklepu internetowego www.gerlach.pl. Sporadycznie mogą zdarzać się sytuacje braków magazynowych, co skutkuje brakiem w ofercie sklepu. W takiej sytuacji warto sprawdzić dostępność, kontaktując się poprzez formularz kontaktowy gerlach.pl/kontakt , bądź dzwoniąc pod nr (+48) 48 375 80 82.

Tak, istnieje możliwość wysyłki za granicę w obrębie Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii. Koszt każdej przesyłki uzależniony jest od wagi zakupionych produktów oraz kraju, do których ma zostać wysłana. Zamówienia z dostawą do Wielkiej Brytanii prosimy składać za pośrednictwem strony: www.gerlachstore.uk  

Wysyłka do krajów członkowskich UE jest możliwa po uprzedniej konsultacji z Biurem Obsługi Klienta w celu ustalenia kosztów dostawy. 

Tak, wszystkie sztućce Gerlach można myć w zmywarce. Zostały one wykonane ze stali nierdzewnej 18/10, dlatego są odporne na niszczące działanie korozji. Po umyciu w zmywarce zalecamy przetrzeć je ściereczką do sucha.

Należy jednak pamiętać, że aby zachować je w jak najlepszym stanie przez długi czas, warto myć je ręcznie, korzystając z miękkich gąbeczek. Mocne środki czyszczące oraz sam proces mycia w zmywarce może powodować przebarwienia i rysowanie się stali.

Nie wszystkie garnki i patelnie nadają się do używania w piekarniku. Uzależnione jest to od materiałów, z jakich zostały wykonane poszczególne naczynia. Stosowną informację można znaleźć w infografice, która widnieje na opakowaniu każdego produktu bądź jest na nim wytłoczona.

Garnki i patelnie Gerlach nadają się do stosowania na wszystkich rodzajach kuchenek: gazowej, elektrycznej, indukcyjnej i ceramicznej. Jedyny wyjątek stanowią patelnie linii First, które nie są przystosowane do użytku na kuchence indukcyjnej.

Zamówienie z grawerowaniem należy złożyć na naszej stronie www.gerlach.pl, dodając możliwy do grawerowania produkt do koszyka. W trakcie składania zamówienia wybierają Państwo w początkowym etapie font (czcionkę) oraz moc wypalenia. Natomiast treść grawerowania podawana jest w 3. kroku zamówienia.

Nasze sztućce wykonane są w całości ze stali 18/10, dlatego usługa grawerowania nie powinna mieć wpływu na występowanie korozji. 

Do prac w kuchni polecamy akcesoria kuchenne Gerlach z linii Natur, które doskonale nadają się podczas gotowania w garnkach i smażeniu na patelniach, ponieważ nie zarysowują powierzchni lub powłok naczyń kuchennych. Nie zaleca się używania metalowych narzędzi, które mogą nieodwracalnie naruszyć powierzchnię garnków i patelni.

Powierzchnię patelni należy starannie czyścić po każdym użyciu. Przed czyszczeniem należy zawsze ostudzić naczynie, ponieważ duże wahania temperatury mogą powodować trwałe odkształcenia. Do mycia użyj ciepłej wody, miękkiej strony gąbki lub miękkiej, nylonowej szczoteczki. Aby usunąć resztki jedzenia i tłuszczu, nie używaj agresywnych lub ściernych środków czyszczących (np. mleczko do czyszczenia). Warto pamiętać, że takie detergenty, używane podczas czyszczenia w zmywarkach, mogą doprowadzić do zarysowania i uszkodzenia powłoki. Zalecane jest ręczne mycie patelni z powłoką ceramiczną.

Jeśli na dnie garnków pojawią się jasne plamy, usuń je przy pomocy kwasku cytrynowego lub octu. Jeśli plamy będą ciemne, użyj środka do czyszczenia stali nierdzewnych. Nalot na garnkach jest efektem osadzania się składników mineralnych zawartych w wodzie i jest całkowicie nieszkodliwy.

Wszystkie dostępne naczynia, które można zakupić bez zestawu, dostępne są w stosownej zakładce na naszej stronie: gerlach.pl/pojedyncze-garnki.

Naszym celem jest zawsze gwarancja najwyższej jakości wytwarzanych produktów oraz bezpieczeństwo dla zdrowia, nawet podczas smażenia i gotowania w wysokich temperaturach. Firma Gerlach posiada wszelkie atesty, certyfikaty i wyniki badań niezbędne do wprowadzenia produktów na rynek, które są przedstawiane uprawnionym organom kontrolnym. Większość naszych produktów (naczynia kuchenne) posiada dodatkowe atesty PZH.

Oczywiście. Reklamacje należy składać w punkcie zakupu danego produktu. W przypadku zakupów na stronie Gerlach.pl zachęcamy do skorzystania z dostępnego formularza lub o kontakt telefoniczny: (+48) 48 375 80 82.

Uchwyty naszych garnków zostały zaprojektowane tak, aby gwarantować maksymalny możliwy komfort podczas prawidłowego użytkowania produktu. Jeśli naczynie będzie użytkowane na odpowiednim palniku (w przypadku kuchenki gazowej – mniejszym, niż jego średnica) rączki nie powinny poparzyć użytkownika, jednak mogą podwyższyć swoją temperaturę przy długotrwałym podgrzewaniu.

Tworząc produkty Gerlach, dokładamy wszelkich starań, aby nasze garnki były wykonane z materiałów najwyższej jakości i spełniały wszystkie obowiązujące normy i oczekiwania konsumentów.

Porcelana Royal Ivory Porcelain jest wytwarzana z naturalnych, wegańskich surowców pochodzenia europejskiego: kaolinów, skaleni oraz kwarców. To dzięki temu Royal Ivory Porcelain ma swój charakterystyczny odcień kości słoniowej (ivory) oraz jednolitą barwę, pozbawioną przebarwień. Wierzchnia warstwa naczyń jest pokryta trwałym, bezbarwnym szkliwem.

Porcelana Royal Ivory Porcelain może być czyszczona w zmywarce. Posiada 5 poziom twardości na skali Mosha, co zapewnia jej wysoką trwałość. Należy jednak pamiętać o tym, że mechaniczne czyszczenie nie jest zbyt delikatne. Dlatego jeśli chcesz przedłużyć żywotność porcelany, czyść ją ręcznie, używając miękkiej gąbeczki.

Ręczne czyszczenie porcelany jest naprawdę proste dzięki niskiemu poziomowi nasiąkliwości materiału. To sprawia, że brud nie wnika w naczynia, a jedynie osadza się na wierzchu, nie powodując trwałych przebarwień. Delikatne przetarcie gąbeczką nasączoną płynem, a następnie opłukanie wystarcza, by wyczyścić porcelanę. W przypadku zaschniętych zabrudzeń warto najpierw odmoczyć naczynia.

Royal Ivory Porcelain nadaje się do użytkowania w mikrofalówce oraz w piekarniku.

Jest odporna na szok termiczny dzięki wypałowi w wysokiej temperaturze. Dlatego też możesz używać jej w piekarniku do 220℃. Uwaga, porcelana przed włożeniem do piekarnika powinna mieć temperaturę pokojową (ok. 20-22℃). Nie wkładaj porcelany bezpośrednio z zamrażarki.

Porcelana Royal Ivory Porcelain może być używana w zamrażarce do -30℃. Dzięki temu możesz przechowywać w niej np. pozostałości z obiadu, bez konieczności brudzenia innych naczyń. 

Uwaga, nie wkładaj schłodzonej porcelany do rozgrzanego piekarnika! Zaczekaj, aż osiągnie temperaturę pokojową.

Porcelana Royal Ivory Porcelain jest wykonana wyłącznie z naturalnych, wegańskich surowców, takich jak kaoliny, skalenie oraz kwarce. Nie zawiera szkodliwych substancji, a wykorzystane materiały nie wchodzą w reakcje z kwasami, dzięki czemu jest bezpieczna dla zdrowia.

Ponadto Royal Ivory Porcelain jest higieniczna w użytkowaniu. Posiada niski poziom nasiąkliwości, co oznacza, że brud nie wnika w naczynia. Dlatego może być używana również w warunkach profesjonalnych.

Gwarancja Royal Ivory Porcelain nie obejmuje uszkodzeń, które wynikają z:

•    niewłaściwego użytkowania oraz nieprzestrzegania warunków użytkowania;

•    samodzielnych uszkodzeń takich jak zarysowania czy uszczerbienia;

•    pęknięć spowodowanych upadkiem;

•    używania ostrych narzędzi na powierzchni naczyń;

•    w przypadku niedostosowania się do zalecanej temperatury użytkowania;

•    z powodu dalszego używania wyrobu po uprzednim ujawnieniu w nim wady;

•    wskutek napraw dokonywanych poza Gerlach S.A.;

•    w przypadku użytkowania niezgodnie z zaleceniami zamieszczonymi na opakowaniu. 

Tak! Jest produkowana w fabryce z 160-letnią tradycją tworzenia porcelany, która znajduje się w Jaworzynie Śląskiej. Lata doświadczenia oraz otwarcie na nowoczesne technologie pozwoliło na stworzenie procesu, w którego trakcie naczynia poddawane są kontroli jakości na każdym z wielu etapów produkcji. To gwarantuje najwyższą jakość Royal Ivory Porcelain.

Tworząc produkty Gerlach, dokładamy wszelkich starań, aby nasze garnki były wykonane z materiałów najwyższej jakości i spełniały wszystkie obowiązujące normy i oczekiwania konsumentów.